Kontakta oss

Innan du kontaktar oss, kolla in vår FAQ-sida nedan. I många fall kan din fråga besvaras där, och det är det snabbaste sättet för dig att få hjälp.

Vår kundtjänst är öppen måndag–fredag. Vi försöker svara på alla mejl inom 24 timmar.

Observera att om du har problem med din produkt bör du alltid inkludera en bild eller video i ditt mejl som visar det tydligt — det hjälper oss att lösa ditt ärende snabbare.

Företagsnamn: Sovis
Returadress: Kyrkekullvägen 3, Åryd, Sverige

Support och kundtjänst
Måndag–fredag: 08.00–16.00
E-post: support@sovis.se

Vanliga frågor

När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.

Genom länken kan du enkelt följa ditt paket steg för steg hela vägen hem, så att du alltid vet var din beställning befinner sig.

Ja, så länge ditt paket inte har skickats ännu. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så hjälper vi dig att avbryta eller justera din order.

Kontrollera skräppost/övrigt och att du angav rätt e-postadress i kassan. Hittar du den inte, kontakta oss så hjälper vi dig.

Leveranstiden framgår i vår fraktpolicy och/eller på produktsidan. Leveranstider kan variera beroende på produkt och leveransadress

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Kontakta oss med ditt ordernummer så undersöker vi leveransen och hjälper dig vidare.

Ja, om varan inte känns rätt för dig, eller om den inte uppfyller dina förväntningar, är det bara att höra av dig till oss så ordnar vi en full återbetalning, helt utan krångel.

När din retur har mottagits och godkänts återbetalar vi inom 24h. Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.
När vi har genomfört återbetalningen kan det ta 2-4 bankdagar innan det syns, beroende på betalsätt/bank.

Kontakta oss på support@sovis.se eller via kontaktformuläret nedan.

så hjälper vi dig så snabbt. som möjligt.